डीईआरसी के आदेश और अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

जवाब: डीईआरसी के दिशानिर्देशों के अनुसार सभी उपभोक्ताओं (स्मार्ट मीटर्स और आटोमेटिक मीटर रीडिंग वाले उपभोक्ताओं को छोड़कर) के बिजली बिल अंतरिम आधार पर जेनरेट किए जाएंगे। इसके अलावा, उपभोक्ता रीडिंग आधारित बिल जेनरेट करने के लिए हमारे व्हाट्सऐप नंबर 9667558009 पर फोटोग्राफिक प्रूफ प्रमाण के साथ अपनी मीटर रीडिंग भेज सकते हैं।

जवाब: टाटा पावर-डीडीएल में सभी हितधारकों की सुरक्षा को सर्वोच्च महत्व दिया जाता है। लॉकडाउन की स्थिति और सामाजिक दूरी का पालन करने के दिशानिर्देशों को ध्यान में रखते हुए लॉकडाउन की अवधि तक उपभोक्ताओं को बिल की फिजिकल कॉपी डिलिवर नहीं की जा सकती है। - हालांकि बिल की सॉफ्ट कॉपी पंजीकृत ईमेल आईडी पर और बिल की जानकारी एसएमएस के माध्यम से पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजी जाएगी और साथ ही व्हाट्सऐप पर भी बिल प्राप्त किया जा सकता है। •आप अपने पंजीकृत व्हाट्सऐप नंबर पर भी डुप्लीकेट बिल प्राप्त कर सकते हैं। अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से 7303482071 नंबर पर मिस्ड कॉल करें। •आप टाटा पावर-डीडीएल की वेबसाइट (www.tatapower-ddl.com) से भी बिल डाउनलोड कर सकते हैं, या •आप हमें टोल फ्री नंबर 19124 पर कॉल कर सकते हैं। *आपसे अनुरोध है कि अगर आपका नंबर बदल गया है तो अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर को अपडेट करें।.

जवाब: सार्वजनिक यूटिलिटीज़, औद्योगिक और गैर-घरेलू शुल्क श्रेणियों के अंतर्गत सभी उपभोक्ताओं के लिए 24 मार्च, 2020 से 30 जून, 2020 तक तीन बिलिंग चक्र के लिए फिक्स्ड चार्जेज स्थगित करने का विकल्प उपलब्ध है। उपभोक्ता अपने CA को पंजीकृत कर इस सुविधा का लाभ उठा सकते हैंः •हमारे टोल फ्री नंबर 19124 पर कॉल करें •टाटा पावर-डीडीएल की वेबसाइट www.tatapower-ddl.com और टीपीडीडीएल कनेक्ट मोबाइल ऐप पर भी इसके लिए आवश्यक व्यवस्था की जाएगी। हालांकि उपभोक्ता चाहें तो इस अवधि के दौरान जेनरेट बिलों पर फिक्स्ड चार्जेज का भुगतान कर सकते हैं। इसके अलावा, उक्त अवधि के दौरान समेकित फिक्स्ड चार्जेज को 30 जून, 2020 के बाद बिना एलपीएससी के अगले तीन बिलिंग चक्र में (यानी कि जुलाई, अगस्त और सितंबर के बिलों में) समान किस्तों में वसूला जाएगा । .

जवाबः हां। डीईआरसी के दिशानिर्देशों के अनुसार, 24 मार्च, 2020 से 30 जून, 2020 के दौरान जेनरेट किए गए बिलों पर संशोधित दर के हिसाब से एलपीएससी वसूला जाएगा। इसे 18% सालाना की जगह एलपीएससी अस्थायी तौर पर9.75 %* सालाना की दर से वसूला जाएगा। *एलपीएससी कार्यशील पूंजी ऋण की वास्तविक लागत के आधार पर या 12% सालाना की दर से, जो भी कम हो, वसूला जाएगा। हालांकि यह प्रबंधन की मंजूरी पर निर्भर करता है।.

जवाब: 24 मार्च, 2020 से 30 जून, 2020 तक की अवधि के लिए जेनरेट बिजली बिलों की देय तिथि निर्धारित देय तिथि से बिना एलपीएससी के दो सप्ताह तक बढ़ा दी जाएगी। विस्तारित अवधि की देय तिथि के दौरान भुगतान के लिए कोई एलपीएससी नहीं वसूला जाएगा। .

जवाब: अगर डिजिटल माध्यम (जैसे कि नेट बैंकिंग/एनईएफटी फंड ट्रांसफर, मोबाइल वाॅलेट आदि) से बिल का भुगतान किया जाता है तो टाटा पावर-डीडीएल द्वारा किसी तरह का बैंकिंग चार्ज/प्रोसेसिंग शुल्क/सुविधा शुल्क नहीं वसूला जाता है।.
डेबिट/क्रेडिट कार्ड के माध्यम से 10,000 /- रुपये तक (पहले यह 5,000 /- रुपये था) का भुगतान करने पर भी सुविधा शुल्क नहीं वसूला जाएगा। .

जवाब: उपभोक्ताओं को समय पर बिलों का भुगतान करने के लिए प्रोत्साहित करने की खातिर डीईआरसी द्वारा छूट योजना पेश की गई है। यह उन सभी उपभोक्ताओं के लिए लागू है जिनके बिल (वास्तविक/अंतरिम) 24 मार्च, 2020 से 30 जून, 2020 के दौरान नेट डिमांड द्वारा जेनरेट (24 मार्च, 2020 तक या उससे पहले का बकाया छोड़कर) किए गए हैं। .
1.बिलिंग तिथि (बिल जेनरेट होने की तिथि) के पहले से सातवें दिन के अंदर भुगतान प्राप्त होने पर: बिल राशि (बकाया छोड़कर, अगर कोई हो) का 1.0% या 200 रुपये (जो भी कम हो) की छूट दी जाएगी .
2.बिलिंग तिथि (बिल जेनरेट होने की तिथि) के 8वें से 14वें दिन के अंदर भुगतान प्राप्त होने पर:बिल राशि (बकाया छोड़कर, अगर कोई हो) का 0.5% या 150 रुपये (जो भी कम हो) की छूट दी जाएगी .
3उपभोक्ताओं द्वारा आंशिक भुगतान (पार्ट पेमंट) करने पर कोई छूट लागू नहीं होगी।.
4इसके अलावा, अगर उपभोक्ता द्वारा खुद वास्तविक मीटर रीडिंग लेकर भेजी जाती है तो प्रति बिल 20/-रुपये की अतिरिक्त छूट दी जाएगी। रीडिंग फोटोग्राफिक प्रूफ प्रमाण के साथ व्हाट्सऐप के माध्यम से 9667558009 पर भेजी जा सकती है। .
*उपर्युक्त छूट उपभोक्ताओं द्वारा शुद्ध देय राशि के भुगतान पर ही लागू होगी (यानी मौजूदा डिमांड - सरकारी सब्सिडी + सीडी ब्याज आदि जैसे समायोजन) .
*24 मार्च, 2020 को या उससे पहले के एरियर/बकाया राशि पर कोई छूट नहीं दी जाएगी।.

जवाब: डीईआरसी के दिशानिर्देशों के अनुसार सभी उपभोक्ताओं (स्मार्ट मीटर्स और ऑटोमैटिक मीटर रीडिंग वाले उपभोक्ताओं को छोड़कर) के बिजली बिल अंतरिम आधार पर जेनरेट किए जाएंगे।. इसके अलावा, उपभोक्ता रीडिंग आधारित बिल जेनरेट करने के लिए हमारे व्हाट्सऐप नंबर 9667558009 पर फोटोग्राफिक प्रूफ प्रमाण के साथ अपनी मीटर रीडिंग भेज सकते हैं।.

जवाब: औद्योगिक और गैर-घरेलू श्रेणी के बिजली उपभोक्ताओं के लिए, मासिक बिल में केवल फिक्स्ड चार्ज और संबंधित लागू शुल्क शामिल होंगे और ऊर्जा की खपत को शून्य माना जाएगा।.
हालांकि, ऐसे मामलों में जहां मीटर रीडिंग स्मार्ट मीटर / एएमआर के माध्यम से प्राप्त की गई है, उपभोक्ता के मासिक बिल को मीटर द्वारा दर्ज की गई बिजली की वास्तविक खपत पर उठाया जाएगा।.

जवाब: डीईआरसी दिशानिर्देशों के अनुसार, लॉकडाउन अवधि के लिए फिक्स्ड चार्जेज और अन्य लागू चार्जेज का भुगतान करना होगा।.
हालांकि, सार्वजनिक यूटिलिटीज, औद्योगिक और गैर-घरेलू टैरिफ श्रेणियों के तहत आने वाले उपभोक्ताओं के पास केवल 24 मार्च 2020 से 30 जून 2020 तक शुरू होने वाले अगले तीन बिलिंग साइकल्स के लिए फिक्स्ड चार्जेज को स्थगित करने का विकल्प है।.  

उपभोक्ता अपने CA को पंजीकृत कर इस सुविधा का लाभ उठा सकते हैं:

• हमारे टोल फ्री नंबर 19124 पर कॉल करें Toll Free number 19124

• टाटा पावर-डीडीएल की वेबसाइट – www.tatapower-ddl.com  or और टीपीडीडीएल कनेक्ट मोबाइल ऐप पर भी इसके लिए आवश्यक व्यवस्था की जाएगी। .

हालांकि उपभोक्ता चाहें तो इस अवधि के दौरान जेनरेट बिलों पर फिक्स्ड चार्जेज का भुगतान कर सकते हैं। इसके अलावा, उक्त अवधि के दौरान समेकित फिक्स्ड चार्जेज को 30 जून, 2020 के बाद बिना एलपीएससी के अगले तीन बिलिंग चक्र में (यानी कि जुलाई, अगस्त और सितंबर के बिलों में) समान किस्तों में वसूला जाएगा । .

जवाबः डीईआरसी के दिशानिर्देशों के अनुसार, 24 मार्च 2020 से शुरू होकर 30 जून 2020 तक की अवधि के दौरान बिजली बिलों की देय तिथि को बिना किसी एलपीएससी को प्रभावित किए बिना दो सप्ताह से अधिक नियत तारीख (बिल जनरेशन तिथि से कुल 30 दिन) तक बढ़ाया जाएगा। नियत तारीख विस्तारित अवधि के दौरान कोई एलपीएससी शुल्क नहीं लिया जाएगा।.

जवाब: उपभोक्ताओं को समय पर बिलों का भुगतान करने के लिए प्रोत्साहित करने की खातिर डीईआरसी द्वारा छूट योजना पेश की गई है। यह उन सभी उपभोक्ताओं के लिए लागू है जिनके बिल (वास्तविक/अंतरिम) 24 मार्च, 2020 से 30 जून, 2020 के दौरान नेट डिमांड द्वारा जेनरेट (24 मार्च 2020 तक या उससे पहले का बकाया छोड़कर) किए गए हैं। .  

1. बिलिंग तिथि (बिल जेनरेट होने की तिथि) के पहले से सातवें दिन के अंदर भुगतान प्राप्त होने पर:

बिल राशि (बकाया छोड़कर, अगर कोई हो) का 1.0% या 200 रुपये (जो भी कम हो) की छूट दी जाएगी . 

2. बिलिंग तिथि (बिल जेनरेट होने की तिथि) के 8वें से 14वें दिन के अंदर भुगतान प्राप्त होने पर: 

बिल राशि (बकाया छोड़कर, अगर कोई हो) का 0.5% या 150 रुपये (जो भी कम हो) की छूट दी जाएगी .

3. उपभोक्ताओं द्वारा आंशिक भुगतान (पार्ट पेमंट) करने पर कोई छूट लागू नहीं होगी।. 

4. इसके अलावा, अगर उपभोक्ता द्वारा खुद वास्तविक मीटर रीडिंग लेकर भेजी जाती है तो प्रति बिल 20/-रुपये की अतिरिक्त छूट दी जाएगी। रीडिंग फोटोग्राफिक प्रूफ प्रमाण के साथ व्हाट्सऐप के माध्यम से 9667558009 पर भेजी जा सकती है। .

*उपर्युक्त छूट उपभोक्ताओं द्वारा शुद्ध देय राशि के भुगतान पर ही लागू होगी (यानी मौजूदा डिमांड - सरकारी सब्सिडी + सीडी ब्याज आदि जैसे समायोजन) .

*24 मार्च, 2020 को या उससे पहले के एरियर/बकाया राशि पर कोई छूट नहीं दी जाएगी।.