कारोबारी उत्कृष्टता में पहल

कारोबारी उत्कृष्टता में पहल

टाटा पावर-डीडीएल में की कारोबारी उत्कृष्टता पहल "कारोबारी उत्कृष्टता" कारोबारी प्रबंधन का अभिन्न हिस्सा है और इसके तहत गुणवत्तापूर्ण प्रबंधन थियोरी व टूल्स का क्रियान्वयन करता है, जिससे हमारा कारोबार ज़्यादा दक्ष तरीके से चले। कारोबारी उत्कृष्टता टाटा पावर-डीडीएल की संस्कृति है, जो हमें उपभोक्ताओं को ज़्यादा संतुष्टिजनक सेवाएं प्रदान करने की हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है, और पक्षधारकों के मूल्य को बढ़ाना और निरंतर सुधार के कभी न समाप्त होने वाले चक्र के जरिये प्रक्रिया का बेहतर प्रबंधन करना है।

TQM और TBEM के सिद्धांतों के आधार पर हमने अपने सभी कारोबारी क्षेत्रों में उत्कृष्ट व्यवहार अपनाया है। निरंतर और ऐतिहासिक सुधार, रोकथाम प्रबंधन और तथ्यों के जरिये प्रबंधन के विचार को BE पहल के जरिये प्रोत्साहित किया जा रहा है। इसके लिए इस्तेमाल किए जाने वाले कुछ गुणवत्तापूर्ण मंच एवं उपकरण हैंः

टाटा बिज़नेस एक्सीलेंस मॉडल (TBEM)

TBEM, अमेरिका के मैल्कम बाल्ड्रिज नेशनल क्वालिटी अवॉर्ड मॉडल पर आधारित है। यह मॉडल संगठन को कारोबार की मजबूती और सुधार के अवसरों को बारीकी से समझने में मदद करता है। टाटा पावर-डीडीएल को 2006 में हुए उसके पहले बाहरी TBEM आकलन में 516 का स्कोर मिला और पहले ही प्रयास में 500 से अधिक का स्कोर हासिल करने वाली पहली कंपनी बनकर टाटा पावर-डीडीएल ने टाटा समूह में इतिहास रच दिया। टाटा पावर-डीडीएल ने TBEM एक्सटर्नल असेसमेंट में 2017 में 656 स्कोर किया (2016 में स्कोर 615 था) और TBEM असेसमेंट की ग्रेडिंग प्रणाली के मुताबिक उसकी पहचान ‘‘इंडस्‍ट्री लीडर’’ के तौर पर की गई। इसके साथ ही उत्कृष्टता के इस शिखर तक पहुंचने वाली यह टाटा समूह की तीसरी कंपनी बन गई है।

इंटीग्रेटेड मैनेजमेंट सिस्टम (IMS)

टाटा पावर-डीडीएल में IMS हमारे सभी सिस्टम (ISO 9001, ISO 14001, SA 8000, OSHAS 18001, ISO 27001, ISO 22301, ISO 50001 एवं ISO 31000) और प्रोसेस को एक उपयुक्त ढांचे में एकीकृत करता है, जिससे हमें एक इकाई के तौर पर संगठित उद्देश्यों को हासिल करने में मदद कर सकें। IMS ने एक लक्ष्य के लिए प्रतिबद्ध टाटा पावर-डीडीएल को एक प्रक्रिया आधारित संगठन बनने में मदद की है। इससे पूरे संगठन का प्रदर्शन सुधरा है। एक एकीकृत व्यवस्था हमारे संगठन के सभी पहलुओं की स्पष्ट व संपूर्ण तस्वीर पेश करती है।

5 एस पद्धति के माध्यम से वर्कप्लेस एंड विज़ुअल मैनेजमेंट:

5एस के विचार ने कई उद्योगों में क्रांति विकसित की है और टाटा पावर-डीडीएल ने इस गुणवत्ता टूल को अपनाने के बाद कभी इस बारे में पीछे मुड़कर नहीं देखा। हमने अपने सभी कार्यालयों, ग्रिडों, सब-स्टेशन इत्यादि पर 5एस लागू कर दिया है और हमारे कामकाजी माहौल में उत्कृष्टता और सुरक्षा को प्रोत्साहित करने के लिए हम इस पर लगातार काम करते रहेंगे। टाटा पावर-डीडीएल ने 6एस (6S) की अवधारणा पेश की, जो 5एस (5S) पद्धति का संशोधित रूप है और इसमें छठे एस (S) के तौर पर ‘‘सुरक्षा’’ को शामिल किया गया है। सुरक्षा पर अधिक ध्यान दिए जाने से आगे किसी घटना के जोखिम को और कम करने में मदद करेगा जिसके परिणामस्वरूप कार्यस्थल ज्यादा सुरक्षित होगा।

शाइन

कर्मचारियों की प्रतिभागिता के जरिये टाटा पावर-डीडीएल में व्यवस्थागत और संपूर्ण सुधार पहल - यह टाटा पावर-डीडीएल में सुधार और इनोवेशन का मंच है। सुधार और इनोवेशन के लिए DNA मौजूद है बस जरूरत है तो दिमाग की बत्ती जलाने की! शाइन प्लेटफॉर्म यही चिंगारी उपलब्ध कराता है। यह हमें इनोवेट करने के लिए बिल्कुल अलग ढंग से सोचने में मदद करता है, जिससे हम अपनी सोच को वास्तविकता में तब्दील कर सकें। शाइन तब तक नहीं रुकता, जब तक कर्मचारी को टाटा पावर-डीडीएल में सुधार लाने की उसकी कोशिश के लिए सम्मानित नहीं किया जाता।

क्वॉलिटी सर्कल और प्रयास

क्वॉलिटी सर्कल का मतलब है एक कर्मचारियों का एक छोटा सा समूह, जो नियमित रूप से मिलता है और कंपनी द्वारा पेश किए जा रहे उत्पादों और दी जा रही सेवाओं की गुणवत्ता को बेहतर बनाने के तरीकों पर चर्चा करता है। जापान की औद्योगिक सफलता का राज क्वॉलिटी सर्कल ही है। टाटा पावर-डीडीएल में क्‍वालिटी सर्किल की पहल गैर-कार्यकारियों (नॉन-एग्जिक्‍यूटिव्‍स) के बीच सुधार और इनोवेशन को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका अदा करती है। यह संगठनात्मक प्रदर्शन को प्रभावित करने वाले सुधार/इनोवेटिव परियोजनाओं की पहचान के माध्यम से टाटा पावर-डीडीएल तथा बिज़नेस एसोसिएट कर्मचारियों की भागीदारी को भी प्रोत्‍साहित करती है। यह पहल लाइन कर्मचारियों के बीच बहुत प्रचलित है जो समस्या निवारण की दिशा में व्यवस्थित दृष्टिकोण अपनाने में सक्षम बनाती है और विभिन्न राष्ट्रीय और अंतरराष्‍ट्रीय गुणवत्ता सम्मेलनों में भागीदारी के लिए उन्हें प्रेरित करती है।

प्रयास एक ऐसा मंच है जो छोटे सुधारों (काइज़न्‍स) को कैप्‍चर करता है और निरंतर सुधार की प्रक्रिया में बीए कर्मचारियों को शामिल करता है। इसमें एक सरलीकृत प्रारूप में छोटे काइज़न्‍स को कैप्‍चर किया जाता है और कंपनी की निरंतर सुधार की यात्रा में एक प्रमुख संबल है।

ज्ञान संगम

टाटा पावर-डीडीएल के सभी ज्ञान और सूचनाओं के लिए एक स्टॉप शॉप है। सभी ज्ञान को दो श्रेणियों में वर्गीकृत किया जाता है टैसिट और एक्सप्लिसिट ।  नॉलेज कैप्चर्ड, स्टोर्ड और ज्ञान संगम  एप्लीकेशन के माध्यम से संगठन भर में फैला हुआ है। टैसिट प्लेटफार्मों के माध्यम से उदहारण के लिए  सीख, लोग अपने ज्ञान को दूसरों के साथ साझा करते हैं।

आयडियो लॉजी

एक ऐसा सोशल प्लेटफॉर्म है, जहां सामूहिक बौद्धिकता की ताकत का लाभ उठाकर एक इनोवेशन हब बनाया जाता है, जिससे टाटा के कर्मचारी अपने इनोवेटिव विचारों को साझा कर सके, रिमिक्स कर सकें और उन्हें वास्तविकता में बदल सकें। कई उद्योगों का अनुभव रखने वाले टाटा समूह का विविध और कुशल कार्यबल चुनौतियों के समाधान के लिए हर बार नए विचारों के साथ आता है और हमारे उपभोक्ताओं को बेहतर सेवाएं देने में मदद करता है। इससे दिलचस्प ढंग से इनोवेशन साइकिल का समय घटाने में मदद मिलती है और कर्मचारियों को भी मुक्त और पारदर्शी तरीके से अच्छे विचारों के क्रियान्वयन के लिए सशक्त बनाया जाता है।

टाटा इनोविस्टा

टाटा इनोविस्टा 'सफलताओं’ और’ 'संघर्षों’ को मान्यता देने और आनंद मनाने के लिए एक समूह विस्तृत कार्यक्रम है । टाटा इनोविस्टा, बोल्ड इनोवेशंस करने के लिए टाटा  मैनेजरों के बीच आत्मविश्वास पैदा करने के लिए एक आंदोलन है। मंच हमारे लोगों को अपने इन्नोवेशंस को साझा करने, एक दूसरे से सीखने और टाटा समूह में सबसे प्रतिष्ठित पुरस्कार जीतने के लिए प्रतिस्पर्धा करने का अवसर प्रदान करता है।

टाटा ऐज

पूरे समूह का व्यापक कार्यक्रम है जो ज्ञान संपदा का भंडार है और यह टाटा समूह के लिए इंटरप्राइज सोशल नेटवर्क के रूप में कार्य करता है। इसका उद्देश्य संरचित दस्तावेजों के साथ ही साथ नैरेटिव्‍स, ब्लॉग्‍स और सवाल-जवाब जैसे संवादपरक कंटेट के माध्यम से अच्छी कार्यप्रणालियों को साझा करना और उससे सीख लेना शामिल है।

सस्‍टैनेबिलिटी

टाटा पावर-डीडीएल टाटा समूह के दर्शन और विरासत को आगे बढ़ाते हुए अपने सामुदायिक विकास पहल के माध्यम से समाज को वापस देने और ऊर्जा कुशल और हरित प्रौद्योगिकियों को पेश करने में यकीन करती है। वाटर हार्वेस्टिंग, ऊर्जा संरक्षण, कागज की खपत को कम करने और टिकाऊ बिजली एवं सेवाओं के लिए कारपूल से संबंधित पहल के साथ ही पर्यावरणीय जोखिम आकलन और विश्लेषण की समय-समय पर समीक्षा की जाती है।