तीन स्तरीय शिकायत निवारण संरचना

10 किलोवाट से कम या उसके बराबर लोड के साथ आवासीय / दुकान / कमर्शियल कनेक्शन

टियर - I (टाटा पावर-डीडीएल शिकायत वृद्धि और निवारण संरचना)

अनुरोध / शिकायत के समाधान में किसी भी अनुचित देरी के मामले में, उपभोक्ता अपने संबंधित जिला उपभोक्ता सेवा केंद्र पर जा सकते हैं और पूरे विवरण के साथ टाटा पावर-डीडीएल अधिकारियों से मिल सकते हैं:

स्तर 1: उपभोक्ता संबंध कार्यकारी (सीआरओ)

स्तर 2: उपभोक्ता सेवा प्रबंधक (CSM) / जिला प्रबंधक

स्तर 3: सर्कल हेड (उपभोक्ता सेवा प्रबंधक के माध्यम से पूर्व नियुक्ति के साथ)

सीआरई / सीएसएम / जिला प्रबंधक के संपर्क विवरण जानने के लिए यहां क्लिक करें

यदि उपरोक्त उल्लिखित स्तर से प्राप्त संकल्प / प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया हेड (उपभोक्ता सेवा) को लिखें

स्तर 4:

प्रमुख (उपभोक्ता सेवाएँ)
उपभोक्ता शिकायत विश्लेषण समूह (CCAG),
टाटा पावर दिल्ली डिस्ट्रिब्यूशन लिमिटेड, सेनकेयर बिल्डिंग,
सी -2 ब्लॉक के सामने, लॉरेंस रोड, केशव पुरम, दिल्ली - 110035।
ईमेल: ccag@tatapower-ddl.com

टियर – II

यदि उपभोक्ता न्यू पॉवर कनेक्शन, बिलिंग, मीटरिंग, पावर आउटेज, लोड शेडिंग, लोड एनहांसमेंट / रिडक्शन जैसी शिकायतों के संबंध में टाटा पावर-डीडीएल में सभी शिकायत से निपटने, एस्केलेशन और निवारण तंत्र को समाप्त करने के बाद भी संकल्प / प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है। बिजली की आपूर्ति, नाम परिवर्तन, स्‍ट्रीट लाइट, कनेक्शन का स्थानांतरण, फिर उपभोक्ता पहुंच सकता है।

उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF)
उप-स्टेशन बिल्डिंग, पुलिस कॉलोनी, मॉडल टाउन - II, दिल्ली - 110009।
दूरभाष: 011-27463809, 27466601-02.
ईमेल: ecgrftpddl@gmail.com

नोट: फोरम किसी शिकायत पर विचार नहीं करेगा यदि वह उस विषय से संबंधित है जिसके लिए कार्यवाही किसी भी अदालत के समक्ष लंबित है। इसके अलावा, फोरम के पास बिजली के अनधिकृत उपयोग के संबंध में मूल्यांकन से संबंधित मामलों पर निर्णय लेने का अधिकार क्षेत्र नहीं है, मूल्यांकन के खिलाफ अपील, बिजली की चोरी, स्थगित करने के लिए बिजली, अपराधों का निराकरण, दुर्घटनाओं की सूचना और पूछताछ आदि जो खंड 126,127,135,139,143,152 और 161 भारतीय विद्युत अधिनियम, 2003 के अंतर्गत आते हैं।

टियर III

यदि CGRF के आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो CGRF के आदेश के खिलाफ अपील विद्युत लोकपाल के पास दायर की जा सकती है
बी -53,पश्चिमी मार्ग, टैगोर इंटरनेशनल स्कूल के सामने,
वसंत विहार, नई दिल्ली- 110057
ईमेल: elect_ombudsman@yahoo.com

इसके अतिरिक्त, उपभोक्ता दिल्ली सरकार द्वारा सीधे लोक शिकायत सेल से संपर्क कर सकते हैं, जैसे कि बिजली से संबंधित शिकायतें दर्ज करने के लिए (कनेक्शन, बिलिंग, आपूर्ति, मीटर, चोरी, सतर्कता और स्‍ट्रीट लाइट)

विद्युत विभाग (GoNCTD), SLDC भवन
33KV सब स्टेशन, मिंटो रोड, नई दिल्ली - 110002
www.bijlipgr.gov.in
दूरभाष: 1800-11-2222

कनेक्शन एक जेजे कलस्टर / झुग्गी झोपरी / रीसेट्लमेंट कॉलोनी में है जहाँ 2 किलोवाट तक की मंजूरी है।

टियर - I (टाटा पावर-डीडीएल शिकायत वृद्धि और निवारण संरचना)

अनुरोध / शिकायत के समाधान में किसी भी अनुचित देरी के मामले में, उपभोक्ता अपने संबंधित जिला उपभोक्ता सेवा केंद्र पर जा सकते हैं और पूरे विवरण के साथ टाटा पावर-डीडीएल अधिकारियों से मिल सकते हैं:

स्तर 1: उपभोक्ता संबंध कार्यकारी (सीआरओ)

स्तर 2: उपभोक्ता सेवा मैनेजर (CSM) / जिला मैनेजर

स्तर 3: सर्कल हेड (उपभोक्ता सेवा मैनेजर के माध्यम से पूर्व नियुक्ति के साथ)

सीआरई / सीएसएम / जिला मैनेजर के संपर्क विवरण जानने के लिए यहां क्लिक करें
यदि उपरोक्त उल्लिखित स्तर से प्राप्त संकल्प / प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया हेड (उपभोक्ता सेवा) को लिखें

स्तर 4:

प्रमुख (उपभोक्ता सेवाएँ)
उपभोक्ता शिकायत विश्लेषण समूह (CCAG),
टाटा पावर दिल्ली डिस्ट्रिब्यूशन लिमिटेड, सेनकेयर बिल्डिंग,
सी -2 ब्लॉक के सामने, लॉरेंस रोड, केशव पुरम, दिल्ली - 110035।
ईमेल: ccag@tatapower-ddl.com

टियर- II

यदि उपभोक्ता नए कनेक्शन, बिलिंग, मीटरिंग, पावर आउटेज, लोड शेडिंग, लोड एन्हांसमेंट / रिडक्शन जैसी शिकायतों के संबंध में टाटा पावर-डीडीएल में सभी शिकायत से निपटने, वृद्धि और निवारण तंत्र को समाप्त करने के बाद भी संकल्प / प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है। बिजली की आपूर्ति, नाम परिवर्तन, स्ट्रीट लाइट, कनेक्शन का स्थानांतरण, फिर उपभोक्ता पहुंच सकता है।

उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF)
उप-स्टेशन बिल्डिंग, पुलिस कॉलोनी, मॉडल टाउन - II, दिल्ली - 110009।
दूरभाष: 011-27463809, 27466601-02.
ईमेल: ecgrftpddl@gmail.com

नोट: फोरम किसी शिकायत पर विचार नहीं करेगा यदि वह उस विषय से संबंधित है जिसके लिए कार्यवाही किसी भी अदालत के समक्ष लंबित है। इसके अलावा, फोरम के पास बिजली के अनधिकृत उपयोग के संबंध में मूल्यांकन से संबंधित मामलों पर निर्णय लेने का अधिकार क्षेत्र नहीं है, मूल्यांकन के खिलाफ अपील, बिजली की चोरी, स्थगित करने के लिए बिजली, अपराधों का निराकरण, दुर्घटनाओं की सूचना और पूछताछ आदि जो खंड 126,127,135,139,143,152 और 161 भारतीय विद्युत अधिनियम, 2003 के अंतर्गत आते हैं।

टियर III

यदि CGRF के आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो CGRF के आदेश के खिलाफ अपील विद्युत लोकपाल के पास दायर की जा सकती है
बी -53, पश्चिमी मार्ग, टैगोर इंटरनेशनल स्कूल के सामने,
वसंत विहार, नई दिल्ली- 110057
ईमेल: elect_ombudsman@yahoo.com

इसके अतिरिक्त, उपभोक्ता दिल्ली सरकार द्वारा सीधे लोक शिकायत प्रकोष्ठ से संपर्क कर सकते हैं, जैसे कि बिजली से संबंधित शिकायतें दर्ज करने के लिए (कनेक्शन, बिलिंग, आपूर्ति, मीटर, चोरी, सतर्कता और स्ट्रीट लाइट)
विद्युत विभाग (GoNCTD), SLDC भवन
33KV सब स्टेशन, मिंटो रोड, नई दिल्ली - 110002
www.bijlipgr.gov.in
दूरभाष: 1800-11-2222

11 किलोवाट और 100 किलोवाट के बीच स्वीकृत लोड के साथ औद्योगिक / बड़े दुकानें / मॉल / वाणिज्यिक कनेक्शन

HRB के लिए तीन स्तरीय शिकायत निवारण संरचना (11 किलोवाट और 100 किलोवाट के बीच स्वीकृत भार के साथ संबंध)

टियर - I (टाटा पावर-डीडीएल शिकायत वृद्धि और निवारण संरचना)

अनुरोध / शिकायत के समाधान में किसी भी अनुचित देरी के मामले में उपभोक्ता पूर्ण विवरण के साथ टाटा पावर-डीडीएल अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं:

स्तर 1: एचआरबी क्लाइंट मैनेजर (उपभोक्ता प्रबंधक को जानने के लिए संपर्क विवरण यहां क्लिक करें)

स्तर 2: एचओजी (एचआरबी और केसीजी) - सुश्री याशिका कुमार: 011-66039186

स्तर 3: HOD / HEAD (HRB और KCG) - 011-66039090

स्तर 4:
प्रमुख (उपभोक्ता सेवाएँ)
उपभोक्ता शिकायत विश्लेषण समूह (CCAG),
टाटा पावर दिल्ली डिस्ट्रिब्यूशन लिमिटेड, सेनकेयर बिल्डिंग,
सी -2 ब्लॉक के सामने, लॉरेंस रोड, केशव पुरम, दिल्ली - 110035.
ईमेल: ccag@tatapower-ddl.com

टियर – II

यदि उपभोक्ता नए कनेक्शन, बिलिंग, मीटरिंग, पावर आउटेज, लोड शेडिंग, लोड एनहांसमेंट / रिडक्शन जैसी शिकायतों के संबंध में टाटा पावर-डीडीएल में सभी शिकायत से निपटने, वृद्धि और निवारण तंत्र को समाप्त करने के बाद भी संकल्प / प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है। बिजली की आपूर्ति, नाम परिवर्तन, स्‍ट्रीट लाइट, कनेक्शन का स्थानांतरण, फिर उपभोक्ता पहुंच सकता है।

उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF)
उप-स्टेशन बिल्डिंग, पुलिस कॉलोनी, मॉडल टाउन - II, दिल्ली - 110009।
दूरभाष: 011-27463809, 27466601-02।
ईमेल: ecgrftpddl@gmail.com

नोट: फोरम किसी शिकायत पर विचार नहीं करेगा यदि वह उस विषय से संबंधित है जिसके लिए कार्यवाही किसी भी अदालत के समक्ष लंबित है। इसके अलावा, फोरम के पास बिजली के अनधिकृत उपयोग के संबंध में मूल्यांकन से संबंधित मामलों पर निर्णय लेने का अधिकार क्षेत्र नहीं है, मूल्यांकन के खिलाफ अपील, बिजली की चोरी, स्थगित करने के लिए बिजली, अपराधों का निराकरण, दुर्घटनाओं की सूचना और पूछताछ आदि जो खंड 126,127,135,139,143,152 और 161 भारतीय विद्युत अधिनियम, 2003 के अंतर्गत आते हैं।

टियर III

यदि CGRF के आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो CGRF के आदेश के खिलाफ अपील विद्युत लोकपाल के पास दायर की जा सकती है
बी -53,पश्चिमी मार्ग, टैगोर इंटरनेशनल स्कूल के सामने,
वसंत विहार, नई दिल्ली- 110057
ईमेल: elect_ombudsman@yahoo.com

इसके अतिरिक्त, उपभोक्ता दिल्ली सरकार द्वारा सीधे लोक शिकायत प्रकोष्ठ से संपर्क कर सकते हैं, जैसे कि बिजली से संबंधित शिकायतें दर्ज करने के लिए (कनेक्शन, बिलिंग, आपूर्ति, मीटर, चोरी, सतर्कता और स्‍ट्रीट लाइट)
विद्युत विभाग (GoNCTD), SLDC भवन
33KV सब स्टेशन, मिंटो रोड, नई दिल्ली - 110002
www.bijlipgr.gov.in दूरभाष: 1800-11-2222

स्वीकृत लोड के साथ कनेक्शन 100 किलोवाट से अधिक

मुख्य उपभोक्ता समूह के लिए तीन स्तरीय शिकायत निवारण संरचना (100 किलोवाट से अधिक स्वीकृत भार वाले कनेक्शन)

टियर- I (टाटा पावर-डीडीएल शिकायत वृद्धि और निवारण संरचना)

अनुरोध / शिकायत के समाधान में किसी भी अनुचित देरी के मामले में, उपभोक्ता पूर्ण विवरण के साथ टाटा पावर-डीडीएल अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं:

स्तर 1: केसीजी उपभोक्ता प्रबंधक (उपभोक्ता प्रबंधक को जानने के लिए संपर्क विवरण यहां क्लिक करें)

स्तर 2: एचओजी (एचआरबी और केसीजी) - सुश्री याशिका कुमार: 011-66039186

स्तर 3: HOD / HEAD (HRB और KCG) - 011-66039090

स्तर 4:
प्रमुख (उपभोक्ता सेवाएँ)
उपभोक्ता शिकायत विश्लेषण समूह (CCAG),
टाटा पावर दिल्ली डिस्ट्रिब्यूशन लिमिटेड, सेनकेयर बिल्डिंग,
सी -2 ब्लॉक के सामने, लॉरेंस रोड, केशव पुरम, दिल्ली - 110035
ईमेल: ccag@tatapower-ddl.com

टियर - II

यदि उपभोक्ता न्यू पॉवर कनेक्शन, बिलिंग, मीटरिंग, पावर आउटेज, लोड शेडिंग, लोड एनहांसमेंट / रिडक्शन जैसी शिकायतों के संबंध में टाटा पावर-डीडीएल में सभी शिकायत से निपटने, एस्केलेशन और निवारण तंत्र को समाप्त करने के बाद भी संकल्प / प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है। बिजली की आपूर्ति, नाम परिवर्तन, स्ट्रीट लाइट, कनेक्शन का स्थानांतरण, फिर उपभोक्ता पहुंच सकता है।

उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF)
उप-स्टेशन बिल्डिंग, पुलिस कॉलोनी, मॉडल टाउन - II, दिल्ली - 110009।
दूरभाष: 011-27463809, 27466601-02।
ईमेल: ecgrftpddl@gmail.com

नोट: फोरम किसी शिकायत पर विचार नहीं करेगा यदि वह उस विषय से संबंधित है जिसके लिए कार्यवाही किसी भी अदालत के समक्ष लंबित है। इसके अलावा, फोरम के पास बिजली के अनधिकृत उपयोग के संबंध में मूल्यांकन से संबंधित मामलों पर निर्णय लेने का अधिकार क्षेत्र नहीं है, मूल्यांकन के खिलाफ अपील, बिजली की चोरी, स्थगित करने के लिए बिजली, अपराधों का निराकरण, दुर्घटनाओं की सूचना और पूछताछ आदि जो खंड 126,127,135,139,143,152 और 161 भारतीय विद्युत अधिनियम, 2003 के अंतर्गत आते हैं।

टियर 3

यदि CGRF के आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो CGRF के आदेश के खिलाफ अपील विद्युत लोकपाल के पास दायर की जा सकती है।
बी -53, पश्चिमी मार्ग,
टैगोर इंटरनेशनल स्कूल के सामने,
वसंत विहार, नई दिल्ली- 110057
ईमेल: elect_ombudsman@yahoo.com

इसके अतिरिक्त, उपभोक्ता दिल्ली सरकार द्वारा सीधे लोक शिकायत प्रकोष्ठ से संपर्क कर सकते हैं, जैसे कि बिजली से संबंधित शिकायतें दर्ज करने के लिए (कनेक्शन, बिलिंग, आपूर्ति, मीटर, चोरी, सतर्कता और स्‍ट्रीट लाइट)
विद्युत विभाग (GoNCTD), SLDC भवन
33KV सब स्टेशन, मिंटो रोड, नई दिल्ली - 110002
www.bijlipgr.gov.in दूरभाष: 1800-11-2222

एक्सप्रेस उपभोक्ता समूह के लिए तीन स्तरीय शिकायत निवारण संरचना

टियर - I (टाटा पावर-डीडीएल शिकायत वृद्धि और निवारण संरचना)

अनुरोध / शिकायत के समाधान में किसी भी अनुचित देरी के मामले में, उपभोक्ता पूर्ण विवरण के साथ टाटा पावर-डीडीएल अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं:

स्तर 1: एक्सप्रेस उपभोक्ता समूह उपभोक्ता प्रबंधक (उपभोक्ता प्रबंधक संपर्क विवरण जानने के लिए यहां क्लिक करें)

स्तर 2:
HoG (एक्सप्रेस उपभोक्ता समूह) - श्री गौरव सेठी: 9971394884
टाटा पावर दिल्ली डिस्ट्रिब्यूशन लिमिटेड, सेनकेयर बिल्डिंग, सीओएस 2 ब्लॉक, लॉरेंस रोड, केशव पुरम, दिल्ली - 110035

स्तर 3: HOD / HEAD (HRB और KCG) - 011-66039090

स्तर 4:
प्रमुख (उपभोक्ता सेवाएँ)
उपभोक्ता शिकायत विश्लेषण समूह (CCAG),
टाटा पावर दिल्ली डिस्ट्रिब्यूशन लिमिटेड, सेनकेयर बिल्डिंग,
सी -2 ब्लॉक के सामने, लॉरेंस रोड, केशव पुरम, दिल्ली - 110035।
ईमेल: ccag@tatapower-ddl.com

टियर – I टियर - II

यदि उपभोक्ता नए कनेक्शन, बिलिंग, मीटरिंग, पावर आउटेज, लोड शेडिंग, लोड एनहांसमेंट / रिडक्शन जैसी शिकायतों के संबंध में टाटा पावर-डीडीएल में सभी शिकायत से निपटने, वृद्धि और निवारण तंत्र को समाप्त करने के बाद भी संकल्प / प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है। बिजली की आपूर्ति, नाम परिवर्तन, स्ट्रीट लाइट, कनेक्शन का स्थानांतरण, फिर उपभोक्ता पहुंच सकता है।

उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF)
उप-स्टेशन बिल्डिंग, पुलिस कॉलोनी, मॉडल टाउन - II, दिल्ली - 110009
दूरभाष: 011-27463809, 27466601-02।
ईमेल: ecgrftpddl@gmail.com

नोट: फोरम किसी शिकायत पर विचार नहीं करेगा यदि वह उस विषय से संबंधित है जिसके लिए कार्यवाही किसी भी अदालत के समक्ष लंबित है। इसके अलावा, फोरम के पास बिजली के अनधिकृत उपयोग के संबंध में मूल्यांकन से संबंधित मामलों पर निर्णय लेने का अधिकार क्षेत्र नहीं है, मूल्यांकन के खिलाफ अपील, बिजली की चोरी, स्थगित करने के लिए बिजली, अपराधों का निराकरण, दुर्घटनाओं की सूचना और पूछताछ आदि जो खंड 126,127,135,139,143,152 और 161 भारतीय विद्युत अधिनियम, 2003 के अंतर्गत आते हैं।

टियर III

यदि CGRF के आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो CGRF के आदेश के खिलाफ अपील विद्युत लोकपाल के पास दायर की जा सकती है
बी -53, पश्चिमी मार्ग, टैगोर इंटरनेशनल स्कूल के सामने
वसंत विहार, नई दिल्ली- 110057
ईमेल: elect_ombudsman@yahoo.com

इसके अतिरिक्त, उपभोक्ता दिल्ली सरकार द्वारा सीधे लोक शिकायत प्रकोष्ठ से संपर्क कर सकते हैं, जैसे कि बिजली से संबंधित शिकायतें दर्ज करने के लिए (कनेक्शन, बिलिंग, आपूर्ति, मीटर, चोरी, सतर्कता और स्ट्रीट लाइट)
विद्युत विभाग (GoNCTD), SLDC भवन

विद्युतीकरण-स्थानांतरण के लिए तीन स्तरीय शिकायत निवारण संरचना

टियर - I (टाटा पावर-डीडीएल शिकायत वृद्धि और निवारण संरचना)

अनुरोध / शिकायत के समाधान में किसी भी अनुचित देरी के मामले में, उपभोक्ता पूर्ण विवरण के साथ टाटा पावर-डीडीएल अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं:

स्तर 1: विद्युतीकरण-स्थानांतरण उपभोक्ता प्रबंधक (उपभोक्ता प्रबंधक जानने के लिए संपर्क विवरण यहां क्लिक करें)

स्तर 2:
समूह प्रमुख (विद्युतीकरण-स्थानांतरण) - श्री चंदन सिंह: 9971394928
टाटा पावर दिल्ली डिस्ट्रिब्यूशन लिमिटेड, सेनकेयर बिल्डिंग,
सी -2 ब्लॉक के सामने, लॉरेंस रोड, केशव पुरम, दिल्ली - 110035

स्तर 3: HOD / HEAD (HRB और KCG) - 011-66039090

स्तर 4:
प्रमुख (उपभोक्ता सेवाएँ)
उपभोक्ता शिकायत विश्लेषण समूह (CCAG),
टाटा पावर दिल्ली डिस्ट्रिब्यूशन लिमिटेड, सेनकेयर बिल्डिंग,
सी -2 ब्लॉक के सामने, लॉरेंस रोड, केशव पुरम, दिल्ली - 110035।
ईमेल: ccag@tatapower-ddl.com

टियर – I टियर - II

यदि उपभोक्ता नए कनेक्शन, बिलिंग, मीटरिंग, पावर आउटेज, लोड शेडिंग, लोड एन्हांसमेंट / रिडक्शन जैसी शिकायतों के संबंध में टाटा पावर-डीडीएल में सभी शिकायत से निपटने, वृद्धि और निवारण तंत्र को समाप्त करने के बाद भी संकल्प / प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है। बिजली की आपूर्ति, नाम परिवर्तन, स्ट्रीट लाइट, कनेक्शन का स्थानांतरण, फिर उपभोक्ता पहुंच सकता है।

उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF)
उप-स्टेशन बिल्डिंग, पुलिस कॉलोनी, मॉडल टाउन - II, दिल्ली - 110009।
दूरभाष: 011-27463809, 27466601-02
ईमेल: ecgrftpddl@gmail.com

नोट: फोरम किसी शिकायत पर विचार नहीं करेगा यदि वह उस विषय से संबंधित है जिसके लिए कार्यवाही किसी भी अदालत के समक्ष लंबित है। इसके अलावा, फोरम के पास बिजली के अनधिकृत उपयोग के संबंध में मूल्यांकन से संबंधित मामलों पर निर्णय लेने का अधिकार क्षेत्र नहीं है, मूल्यांकन के खिलाफ अपील, बिजली की चोरी, स्थगित करने के लिए बिजली, अपराधों का निराकरण, दुर्घटनाओं की सूचना और पूछताछ आदि जो खंड 126,127,135,139,143,152 और 161 भारतीय विद्युत अधिनियम, 2003 के अंतर्गत आते हैं।

टियर III

यदि CGRF के आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो CGRF के आदेश के खिलाफ अपील विद्युत लोकपाल के पास दायर की जा सकती है
बी -53, पश्चिमी मार्ग, टैगोर इंटरनेशनल स्कूल के सामने,
वसंत विहार, नई दिल्ली- 110057
ईमेल: elect_ombudsman@yahoo.com

इसके अतिरिक्त, उपभोक्ता दिल्ली सरकार द्वारा सीधे लोक शिकायत प्रकोष्ठ से संपर्क कर सकते हैं, जैसे कि बिजली से संबंधित शिकायतें दर्ज करने के लिए (कनेक्शन, बिलिंग, आपूर्ति, मीटर, चोरी, सतर्कता और स्‍ट्रीट लाइट)
विद्युत विभाग (GoNCTD), SLDC भवन
33KV सब स्टेशन, मिंटो रोड, नई दिल्ली - 110002
www.bijlipgr.gov.in दूरभाष: 1800-11-2222

विद्युतीकरण-स्थानांतरण के लिए तीन स्तरीय शिकायत निवारण संरचना

टियर - I (टाटा पावर-डीडीएल शिकायत वृद्धि निवारण संरचना)

अनुरोध / शिकायत के समाधान में किसी भी अनुचित देरी के मामले में, उपभोक्ता पूर्ण विवरण के साथ टाटा पावर-डीडीएल अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं:

स्तर 1: सरकार और संस्थागत (G और I) उपभोक्ता प्रबंधक (उपभोक्ता प्रबंधक को जानने के लिए संपर्क विवरण यहां क्लिक करें)

स्तर 2:
एचओजी - सरकार और संस्थागत (जी और आई) - श्री शशांक शर्मा: 011- 66039254

टाटा पावर दिल्ली डिस्ट्रिब्यूशन लिमिटेड, सेनकेयर बिल्डिंग,
सी -2 ब्लॉक के सामने, लॉरेंस रोड, केशव पुरम, दिल्ली – 110035 गवर्नमेंट एंड इंस्टीटूशनल (G&I)

स्तर 3: HOD / HEAD (HRB और KCG) - 011-66039090

स्तर 4:
प्रमुख (उपभोक्ता सेवाएँ)
उपभोक्ता शिकायत विश्लेषण समूह (CCAG),
टाटा पावर दिल्ली डिस्ट्रिब्यूशन लिमिटेड, सेनकेयर बिल्डिंग,
सी -2 ब्लॉक के सामने, लॉरेंस रोड, केशव पुरम, दिल्ली - 110035।
ईमेल: ccag@tatapower-ddl.com

टियर – I टियर - II

यदि उपभोक्ता न्यू पॉवर कनेक्शन, बिलिंग, मीटरिंग, पावर आउटेज, लोड शेडिंग, लोड एनहांसमेंट / रिडक्शन जैसी शिकायतों के संबंध में टाटा पावर-डीडीएल में सभी कंप्लेंट हैंडलिंग, एस्केलेशन और रेड्रेसल मैकेनिज्म को समाप्त करने के बाद भी रेज़लुशन /रिस्पांस से संतुष्ट नहीं है। बिजली की आपूर्ति, नाम परिवर्तन, स्ट्रीट लाइट, कनेक्शन का स्थानांतरण, फिर उपभोक्ता पहुंच सकता है।

उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF)
सब-स्टेशन बिल्डिंग, पुलिस कॉलोनी, मॉडल टाउन
दूरभाष: 011-27463809, 27466601-02.
ईमेल: ecgrftpddl@gmail.com

नोट: फोरम किसी शिकायत पर विचार नहीं करेगा यदि वह उस विषय से संबंधित है जिसके लिए कार्यवाही किसी भी अदालत के समक्ष लंबित है। इसके अलावा, फोरम के पास बिजली के अनधिकृत उपयोग के संबंध में मूल्यांकन से संबंधित मामलों पर निर्णय लेने का अधिकार क्षेत्र नहीं है, मूल्यांकन के खिलाफ अपील, बिजली की चोरी, स्थगित करने के लिए बिजली, अपराधों का निराकरण, दुर्घटनाओं की सूचना और पूछताछ आदि जो खंड 126,127,135,139,143,152 और 161 भारतीय विद्युत अधिनियम, 2003 के अंतर्गत आते हैं।

टियर III

यदि CGRF के आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो CGRF के आदेश के खिलाफ अपील विद्युत लोकपाल के पास दायर की जा सकती है
बी -53, पश्चिमी मार्ग, टैगोर इंटरनेशनल स्कूल के सामने,
वसंत विहार, नई दिल्ली- 110057
ईमेल: elect_ombudsman@yahoo.com

इसके अतिरिक्त, उपभोक्ता दिल्ली सरकार द्वारा सीधे लोक शिकायत प्रकोष्ठ से संपर्क कर सकते हैं, जैसे कि बिजली से संबंधित शिकायतें दर्ज करने के लिए (कनेक्शन, बिलिंग, आपूर्ति, मीटर, चोरी, सतर्कता और स्ट्रीट लाइट)
विद्युत विभाग (GoNCTD), SLDC भवन
33KV सब स्टेशन, मिंटो रोड, नई दिल्ली - 110002
www.bijlipgr.gov.in दूरभाष: 1800-11-2222